1.
P: Presentación del entrevistado/a
R: Gelo: Diseñador con formación en derecho y empresa y larga experiencia en diseño estratégico de espacios de todo tipo. Gelo tiene mucha implicación con el asociacionismo del diseño en España fue vicepresidente de Dimad. Asociación de Diseñadores de Madrid y presidente de READ. Red Española de Asociaciones de Diseño.
Nacho: Fotógrafo profesional con larga trayectoria en publicidad y siempre cercano a las agencias de comunicación con formación y experiencia en investigación en diseño.
2.
P: ¿Por qué es tan importante el diseño como elemento diferencial de un negocio y cómo el diseño te puede ayudar a conseguir alguna ventaja competitiva en tu sector?
R: El diseño es una manera de ordenar las cosas de manera estructurada y hacer que sean coherentes, desde el principio al fin. Tampoco es un servicio que llegue sólo al final del proceso a maquillar, o no debería serlo. El diseño estratégico arranca desde la raíz de la empresa y es fundamental para hacer tu negocio singular y conectarlo con las personas. El diseño no es un gasto, es una inversión.
3.
P: ¿Qué tenéis en cuenta para concebir un diseño de valor? ¿Por dónde empezáis a diseñar?
R: Son varios los factores que influyen, desde el propio valor humano hasta el diseño de los espacios. El diseño siempre empieza por la investigación en la empresa, observación, entrevistas, encuestas, etc., una vez extraída esa información se analiza y se exponen unos vectores de diseño claves para desarrollar todo el proceso. A partir de ahí, se generan unos retos y se les da solución.
4.
P: ¿Hasta dónde llegáis en el asesoramiento a un negocio? ¿Hasta la inauguración del local o también acompañáis en el proceso de rediseño?
R: En realidad, lo ideal es que sea un proceso continuo de acompañamiento. Desde las fases de investigación iniciales, hasta el seguimiento posterior, como bien dices, pasando por la toma de decisiones estratégicas.
5.
P: ¿Les ayudáis a trazar una visión de empresa y asesorías para que den pasos hacia la consecución de esta?
R: En efecto, de hecho, lo diferencial del diseño como lo entendemos en Oopen es eso, nos metemos en las tripas de la empresa y les ayudamos a levantar información de mucho valor, que a veces ni siquiera redunda en diseño de espacios, o sí.
6.
P: Gelo, tú has sido vicepresidente de Dimad, ¿qué hacéis desde la asociación?
R: No, he sido vicepresidente muchos años y ahora soy patrono de la Fundación Diseño Madrid. En Madrid, el diseño ha estado desamparado totalmente durante décadas por las administraciones. Dimad ha suplido ese abandono dentro de sus capacidades con el compromiso personal y profesional de mucha gente maravillosa y muy muy valiosa.
7.
P: ¿Qué le recomendarías a una persona que quiera empezar un negocio y que no tiene formación en diseño para que pueda aplicarlo a su local?
R: Que busque una empresa que le acompañe, tanto en la toma de decisiones al igual que con otras disciplinas como la asesoría jurídica, el marketing, etc. Lo diferencial del diseño es que es por donde debería empezar todo para ordenar las prioridades.
8.
P: ¿Podríais decirnos algunos errores claves en el diseño de un espacio que debamos evitar?
R:
– Diseñar desde un concepto únicamente de moda.
– Comenzar a diseñar sin tener un concepto claro.
– No investigar los problemas, angustias, deseos, ilusiones de la empresa, eso es diseñar a ciegas.
9.
P: El otro día entrevistamos a Silvia Guinart, una experta formadora en neuroventas, ¿utilizar el conocimiento derivado del neuromarketing para el diseño de espacios?
R: Escuché el programa y fue muy interesante lo que contaba sobre cómo influye lo inconsciente en la toma de decisiones de las personas. Me interesa la perspectiva de conocer sus motivaciones emocionales a través de la investigación en profundidad, entrevistas personalizadas, observación contextual y etnografía, para conectar la propuesta de negocio con sus intereses.
10.
P: Si hubierais de resumir lo más importante del conocimiento adquirido por Oopen en los últimos años en un minuto, ¿qué diríais? ¿Qué puntos clave sería positivo que recordaran nuestros escuchantes?
R: La capacidad de no dejar influirnos por lo obvio, no dar por hecho nada que no se haya validado antes. Comenzar el proceso de diseño con la mente absolutamente abierta a sorprendernos utilizando las herramientas necesarias para conseguir los descubrimientos obligados para poder diseñar. La potencia de la co creación y hasta donde te hace llegar, y a partir de ahí, el diseñador y su talento.
11.
P: ¿Si alguno de nuestros escuchantes quisiera contactaros, donde puede
encontraros?
R: oopen es un estudio afincado en Madrid con capacidad y experiencia en proyectos de diseño estratégico de espacios en todo el territorio nacional. Pueden visitarnos en nuestra web www.oopen.es (en este momento la estamos mejorando y en breve lanzaremos una web muy potente)